De her angitte vilkår regulerer forholdet mellom Kunden og Nordic Servers AS i forbindelse med kjøp/leie av tjenester fra Nordic Servers AS.
Avtalen er inngått når Kunden har avsendt en bestilling. Dette kan for eksempel skje via telefon, web, e-post, skriftlig eller muntlig.
Selger
Firmanavn: Nordic Servers AS
Kontaktadresse: Vestre Vadmyra 35, 5172 LODDEFJORD
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: 934397673
Kunden er den person som foretar bestillingen.
Selger formoder at vedkommende som oppføres som mottaker av e-post, samt at den/de som har passord til konto, også har rett til å forføye over produkter/tjenester. Retten formodes å omfatte endringer, sletting, flytting, kansellering eller andre disposisjoner som påvirker tjenestens omfang. Det forutsettes at Kunden har innført rutiner som ivaretar og sikrer korrekt behandling av rettighetene til produkter/tjenester og meddeler Selger om endringer i kontrollopplysninger.
Kunden plikter å oppdatere i kontrollpanel ved eierskapsforandringer, adresseforandringer, forandring i den e-posten som Kunden kan treffes på etc. Dersom Kunden ikke har tilgang til kontrollpanel, eller dersom dette ikke er mulig å gjøre for den aktuelle tjenesten, så plikter Kunden å melde forandringer i kontaktopplysninger til Selger. Kunden er selv ansvarlig for at den informasjonen som oppgis til Selger til enhver tid er riktig.
Selger kan kreve betaling for tjenesten fra det tidspunktet bestillingen opprettes av Kunden.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan Selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som tjenesten leveres.
Kunden kan velge mellom å betale med Vipps, Stripe eller Paypal.
Levering er skjedd når Kunden, eller hans representant, har fått tilgang til tjenesten.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal Selger levere tjenesten til Kunden uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra Kunden. Tjenesten skal leveres hos Kunden med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Ved oppsigelse eller flytting av tjenester er det Kunden's ansvar å hente alle data som er lagret hos Selger før utløp av Avtaleperioden. Ved oppsigelse av tjenester, vil alle Kunden's data bli slettet. Dette kan skje når Avtaleperioden utløper, eller når oppsigelsen er mottatt, eller i forbindelse med dato det er angitt at tjenestene skal avsluttes. Dersom Kunden sier opp på en ikke gyldig måte, er det opp til Selger om oppsigelsen aksepteres.
Selger forbeholder seg retten til å kunne si opp en avtale, eller til å la være å akseptere en bestilling.
Kunden går inn på sin kunde side og velger den tjenesten de ønsker å avslutte. Kunden velger om tjenesten skal avlusttes umiddelbart eller ved neste faktura dato. Ved oppsigelse vil alle faste betalinger avsluttes.
Dersom Kunden vesentlig misligholder hele eller deler av sine forpliktelser overfor Selger, har Selger rett til å heve eksisterende avtale(r) med umiddelbar virkning, hvoretter tjenestene avsluttes og data kan bli slettet uten varsel. Som vesentlig mislighold regnes blant annet betalingsmislighold utover 14 dager etter forfallsdato. Ved manglende betaling kan Selger nekte Kunden tilgang til tjenestene. Kunden bærer selv risikoen for det tilfelle at mislighold av en tjeneste påvirker funksjonalitet for en annen tjeneste. Ved mislighold vil Kunden's betalingsforpliktelser gjelde ut den hele påbegynte avtaleperiode.
Selger forbeholder seg retten til å foreta oppdateringer og/eller oppgraderinger og tilpasninger av produkter og tjenester levert av Selger.
Selger forbeholder seg retten til uten varsel å foreta mindre endringer i prisene/vilkårene for bruk av produkter og tjenester og/eller innhold, omfang og leveransemåte av de produkter og tjenester som leveres. Selger forbeholder seg retten til uten varsel å prisjustere løpende avtaler i henhold til inflasjon, samt uten varsel å foreta mindre endringer i priser som følge av endrede markedsforhold. Eksempler på endrede markedsforhold er endring i valutakurser, endring i priser hos leverandører av domener, endring i priser på lisenser/programvare, endring i priser hos underleverandører med mer.
Vesentlige endringer i vilkårene skal meddeles til Kunden med minst 14 dagers varsel. Dette kan meddeles elektronisk, som for eksempel med e-post, eller å informere om endringer ved innlogging i kontrollpanel. Dersom Kunden i en slik situasjon ikke aksepterer endringene må Kunden si opp tjenestene innen 14 dager fra varsel ble formidlet. Dersom Kunden ikke har sagt opp tjenestene innen 14 dager fra varsel ble formidlet, regnes endringene som aksepterte av Kunden.
Ved for sen betaling av faktura vil det legges på et forsinkelsesgebyr på 10 kroner dagen etter forfall. Dersom faktura har gått over forfall, vil tilhørende tjenester midlertidig sperres.
De aktuelle tjenestene vil automatisk gjenåpnes når hele faktura inkl. forsinkelsesgebyr er betalt.
Dersom ikke hele faktura betales innen rimelig tid (og senest 7 dager etter opprinnelig forfall), vil tilhørende tjenester slettes.
Dersom Kunden ikke har tatt tjenesten i bruk, dvs. ikke startet spillserveren, så har Kunden 14 dagers frist til å benytte seg av angrerettloven. Vi tilbyr også alle nye kunder 7 dagers åpent kjøp. Kunden kan når som helst (innenfor de 7 første dagene etter at produkts første faktura er betalt) gå bort i fra avtalen og kreve sitt fulle utlegg refundert. 7 Dagers åpent kjøp kan kun brukes én gang pr. kunde.
Hvis det foreligger en mangel ved tjeneste må Kunden innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi Selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kunden har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.
Dersom tjenesten har en mangel og dette ikke skyldes Kunden eller forhold på Kunden's side, kan Kunden i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra Selger.
Reklamasjon til Selger bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering
Kunden kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg Kunden's krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Selger urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kunden kan kreve et passende prisavslag dersom tjenesten ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for Kunden.
Heving
Dersom tjenesten ikke er rettet eller omlevert, kan Kunden også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
Klager rettes til Selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan Kunden ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: https://ec.europa.eu/odr.
Denne avtalen regulerer forholdet mellom Selger og Kunden.
Forhold som ikke er definert i denne avtalen faller under de generelle avtalevilkårene med navn “Generelle Avtalevilkår”.
Eventuelle spesifikke vilkår som avviker fra Generelle Avtalevilkår går foran Generelle Avtalevilkår.
Det garanteres at infrastruktur som panel, server, osv. har en oppetid på 99.99%. Dersom Selger ikke oppnår en en slik oppetid mottar Kunden 1 døgn i rabatt per time nedetid. Det gis ikke rabatt/erstatning utover 1 måned gratis minecraft server. Kunden må selv ta kontakt dersom det anses at oppetidsgarantien ikke er innfridd. Varslet vedlikehold på server/infrastruktur regnes ikke som nedetid med hensyn til oppetidsgarantien.
Minecraft Server er en løpende tjeneste/abonnement som faktureres forskuddsvis. Dersom Kunden sier opp etter at ny faktureringsperiode er påbegynt, må Kunden betale for hele den påbegynte faktureringsperioden. Kunden's betalingsmessige bindingstid er den samme som den påbegynte faktureringsperioden.
Minecraft Server er en tjeneste hvor Kunden selv forestår driften av serveren. Kunden har administrator tilgang. Selger drifter ikke serveren. Kunden er selv ansvarlig for å overvåke kontrollpanel, filer, etc på server.
Dersom Kunden's tjenester forårsaker feil/problemer som kan belaste andre brukere, forbeholder Selger seg retten til å stenge brukerens tjeneste og/eller be Kunden om å stoppe bruken av programvare som skaper problemer.